Гарантия и возврат
Гарантия Компании МЕТТА –
надежность, проверенная временем!
Приобретая продукцию в нашей
компании Вы получаете фирменную
гарантию от завода-производителя.
6 лет
Гарантия на кресло
и его элементы
20 лет
Срок
эксплуатации
Гарантия на продукцию, реализуемую на экспорт – 2 года.
Подробнее о гарантии
Цельный стальной каркас

Цельносварной металлический каркас, выдерживающий более
1 000 000 циклов нагружения и вес до 250 кг, длительное время
не теряет свою форму и сохраняет свой первоначальный вид.

Мы предлагаем гарантию, потому что уверены в уникальности
нашего предложения и готовы взять на себя ряд обязательств.

Условия гарантии

Чтобы быстро и просто получить гарантию производителя, пожалуйста,
убедитесь, что соблюдены следующие условия гарантии:

Изготовитель
МЕТТА
изделие и его части
изготовлено производителем
ГК «МЕТТА».
Гарантийное
свидетельство
наличие оригинала заполненного
гарантийного свидетельства
(с печатью продавца и датой
реализации) и/или кассового чека.
Подтверждение
брака
подтверждение брака
отделом контроля качества
ГК «МЕТТА».
Правила
эксплуатации
использование кресла
по назначению с нагрузкой
не более 120 кг, не более
12 часов в сутки.
Право на гарантийное обслуживание утрачивается, при:
  • использование товара не по назначению;
  • наличие дефектов, вызванных внешними причинами (падение, удары, транспортировка, воздействия высокой температуры, ремонт и/или внесение изменений в изделие неуполномоченным лицом и т.д;
  • использования не оригинальных фирменных комплектующих, расходных материалов;
  • несоблюдения правил сборки, установки, перенастройка или обслуживания продукции в соответствии с опубликованными инструкциями и рекомендациями;
  • нарушения правил ухода и использовании несоответствующих средств ухода;
  • неправильного хранения и эксплуатации (на открытом воздухе или во влажном помещении);
Гарантия не распространяется на:
  • дефекты, вызванные стихийными бедствиями (молния, пожар, наводнение и т.п.);
  • естественный износ с течением времени использования изделия;
  • повреждения, вызванные естественным износом деталей, и подверженных износу, например, обивочная ткань, подлокотники, подголовники, ролики;
  • естественные следы, заломы и морщины на обивке из натуральной кожи;
  • несоответствие оттенков, цвету и структуре разных деталей из натуральных материалов;
  • порезы и царапины, а также повреждения, возникшие в результате удара или инцидента;
  • повреждения, абразивные царапины, пятна и отметины от острых, режущих предметов, а также абразивных поверхностей (обуви, украшений, пуговиц и т.д.) на частях кресла и текстильных материалах;
  • изменение уровня шума механизмов кресел;
  • продукцию, используемую с несоблюдением правил использования, установки, перенастройки или обслуживания в соответствии с опубликованными инструкциями и рекомендациями, включая правила ухода;
  • изменения отделки поверхности, включая стойкость цвета, из-за старения, воздействия света или прямых солнечных лучей;
  • пиллинг текстиля;
  • соответствие цветов, фактуры или текстуры натуральных материалов;
  • стойкость цвета или соответствие цветов тканей или отделки поверхности, включая точное соответствие вырезкам, образцам или карточкам образцов.

Возврат товара

Если по каким-либо причинам Вам не понравился приобретенный товар,
мы бесплатно заменим его на аналогичный или вернем деньги
(при условии покупки в розничной сети «Метта» или в интернет-магазине metta.ru).

Данные о покупке
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его
передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если
сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские
свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия
покупки указанного товара.
Срок возврата денежных средств:

10 дней.

Отправить претензию
В случае обнаружения дефектов продукции пожалуйста заполните форму
на странице Рекламация.
  • подробно опишите дефект/проблему, как она проявляется;
  • приложите фото или видео дефекта;
  • приложите копии документов, подтверждающих покупку (чек и гарантийный талон).
Мы обязательно свяжемся с Вами в течение 3-х рабочих дней.
Подпишитесь на нашу рассылку!
Следите за нашими скидками, новинками и полезными статьями о комфорте каждую неделю!
Выберите рассылку