Гарантия и возврат

Гарантия Компании МЕТТА - надежность, проверенная временем!

Приобретая ту или иную продукцию в нашей компании Вы получаете фирменную гарантию от завода-производителя.

5 лет **

Гарантия на кресло и его элементы

3 года *

Гарантия на обивочные материалы

* Условия гарантии действуют на продукцию, произведенную с 13 ноября 2019
Гарантия 1 год: искусственная кожа, экокожа - 920, 921, Черный Аллигатор, меб. обивочная ткань

**Условия гарантии действуют на продукцию, произведенную с 01.06.2021

Пожизненная гарантия на цельный стальной каркас

Цельносварной металлический каркас, выдерживающий более 1 000 000 циклов нагружения и вес до 250 кг, длительное время не теряет свою форму и сохраняет свой первоначальный вид.

Мы предлагаем гарантию, потому что уверены в уникальности нашего предложения и готовы взять на себя ряд обязательств.

В изготовлении кресел и стульев компании "МЕТТА" используются современные прочные, износостойкие материалы.

Высокопрочный стальной прокат

Толщина стали - 1,2 мм

Сетчатая ткань

Армирование - арамидное волокно

NewLether

Износостойкий перфорированный материал

Комплектующие - в розничных магазинах по приятным ценам

Вы всегда можете приобрести комплектующие для нашей продукции по доступным ценам в любом розничном магазине наших партнеров.
Возврат и обмен товара осуществляется за счет компании, включая расходы на забор товара у покупателя.

Где купить?

Чтобы быстро и просто получить гарантию производителя, пожалуйста, убедитесь, что соблюдены следующие условия гарантии:

Изготовитель МЕТТА

Изделие и его части изготовлено производителем ГК “МЕТТА”.

Гарантийное свидетельство

Наличие оригинала заполненного гарантийного свидетельства (с печатью продавца и датой реализации) и / или кассового чека.

Подтверждение брака

Подтверждение брака отделом контроля качества ГК “МЕТТА”.

Правила эксплуатации

Использование кресла по назначению с нагрузкой не более 120 кг, не более 12 часов в сутки.

Право на гарантийное обслуживание утрачивается, при:

использование товара не по назначению;
наличие дефектов, вызванных внешними причинами (падение, удары, транспортировка, воздействия высокой температуры, ремонт и / или внесение изменений в изделие неуполномоченным лицом и т.д;
использования не оригинальных фирменных комплектующих, расходных материалов;
несоблюдения правил сборки, установки, перенастройка или обслуживания продукции в соответствии с опубликованными инструкциями и рекомендациями;
нарушения правил ухода и использовании несоответствующих средств ухода;
неправильного хранения и эксплуатации (на открытом воздухе или во влажном помещении);
применения при изготовлении продукции дополнительно заказанных материалов или вследствие желаемых (со стороны клиента) отклонений от стандартного производства;

Гарантия не распространяется на:

дефекты, вызванные стихийными бедствиями (молния, пожар, наводнение и т.п.);
естественный износ с течением времени использования изделия;
повреждения, вызванные естественным износом деталей, и подверженных износу, например, обивочная ткань, подлокотники, подголовники, ролики;
естественные следы, заломы и морщины на обивке из натуральной кожи;
несоответствие оттенков, цвету и структуре разных деталей из натуральных материалов;
несоответствие оттенков, цвету и структуре обивки в местах стыковки швов;
порезы и царапины, а также повреждения, возникшие в результате удара или инцидента;
повреждения, абразивные царапины, пятна и отметины от острых, режущих предметов, а также абразивных поверхностей (обуви, украшений, пуговиц и т.д.) на частях кресла и текстильных материалах;
изменение уровня шума механизмов кресел;
продукцию, используемую с несоблюдением правил использования, установки, перенастройки или обслуживания в соответствии с опубликованными инструкциями и рекомендациями, включая правила ухода;
изменения отделки поверхности, включая стойкость цвета, из-за старения, воздействия света или прямых солнечных лучей;
пиллинг текстиля;
соответствие цветов, фактуры или текстуры натуральных материалов;
стойкость цвета или соответствие цветов тканей или отделки поверхности, включая точное соответствие вырезкам, образцам или карточкам образцов;

Если по каким-либо причинам Вам не понравился приобретенный товар, мы бесплатно заменим его на аналогичный или вернем деньги (при условии покупки в розничной сети "Метта" или в интернет-магазине metta.ru).

Данные о покупке

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Срок возврата денежных средств: 10 дней.

Отправить претензию

В случае обнаружения дефектов продукции пожалуйста заполните форму на странице Рекламация.

подробно опишите дефект/проблему, как она проявляется;
приложите фото или видео дефекта;
приложите копии документов, подтверждающих покупку (чек и гарантийный талон).

Мы обязательно свяжемся с Вами в течение 3х рабочих дней.

Гарантия и возврат

Наши материалы

Условия гарантии

Возврат товара